Salesforce認定アドミニストレーター試験の模擬問題です。過去問題同様の問題形式で作成しております。この単元は【営業アプリケーションとマーケティングアプリケーション】です。認定アドミニストレーター試験で14%の出題率です。何回もやって正答率8割を目指しましょう!

Q221.営業担当者は、ある製品を販売するときに、プロダクトマネージャーのヘルプが必要です。プロダクトマネージャーは、商談にアクセス権を持っていませんが、営業をサポートする必要がある商談には、アクセス権を与える必要があります。システム管理者は、この要件を実装するにはどのようにしたらよいですか?1つの回答を選択してください。

1.商談アップデートリマインダーを利用して、プロダクトマネージャーに通知する

2.商談チームを有効化して、プロダクトマネージャーとしてそのユーザを追加して、アクセスを許可する

3.類似商談を利用して、プロダクトマネージャーに関連する商談を見せる

4.取引先チームを有効化して、ユーザをプロダクトマネージャーに追加してアクセスを許可する

答え
Q222.リードの取引を開始する時、リードのカスタム項目を取引責任者に移行するには、どうすればいいですか?1つの回答を選択してください。

1.リードのカスタム項目を取引先責任者のカスタム項目に項目の対応づけをしておく

2.リードのカスタム項目を取引先責任者の標準項目に項目の対応づけをしておく

3.レポートでリードをエクスポートして、インポートウィザードやデータローダでインポートする

4.取引先責任者にリードへの主従関係を作成する

答え
Q223.SALES 4 BOXは2つの事業を展開しています。それぞれの事業では独自の販売プロセスを持っています。SALES 4 BOX営業が商談に取り組むときに、それぞれの事業販売プロセスに関連するステージ(プロセス)のみにアクセスできるようにするための最良の方法は何ですか?1つの回答を選択してください。

1.ロール

2.複数選択リスト

3.レコードタイプ

4.ページレイアウト

答え
Q224.下記のうちどれが有効なビジネスプロセスではないですか?1つの回答を選択してください。

1.セールス

2.マーケティング

3.リード

4.サポート

答え
Q225.営業ユーザが商談をキャンペーンに関連付ける2つの方法はどれですか?2つの回答を選択してください。

1.商談のキャンペーン階層関連リストを使用します。

2.キャンペーンインフルエンス関連リストを商談に使用します。

3.商談の作成時にキャンペーンレコードタイプを選択します。

4.商談の主要なキャンペーンソースを選択します。

答え
Q226.キャンペーンインフルエンスにより、ユーザは何ができますか?1つの回答を選択してください。

1.商談に貢献したキャンペーンについて報告できます。

2.キャンペーンのキャンペーンメンバー統計を要約します。

3.各キャンペーンが商談に与える影響の割合を調整します。

4.キャンペーン階層全体を表示します。

答え
Q227.商談チームは、顧客の要件を収集し、顧客とプレゼンテーションを共有する簡単なソリューションを求めています。商談チームがこの目標を達成するために管理者は何をすべきですか?2つの回答を選択してください。

1.非公開のChatterグループに顧客を追加する

2.顧客のための商談チームを作成する

3.ライブラリに顧客を追加する

4.Chatterでファイルを使用してプレゼンテーションを共有する

答え
Q228.営業担当者が商談に取り組む場合、競合他社がどのようにして商談に取り組んでいるかを理解する必要があります。これを容易にするために管理者が使用すべき2つの機能はどれですか。2つの回答を選択してください。

1.Chatterグループ

2.Big Dealアラート

3.Opportunity update reminders

4.商談ダッシュボード

答え
Q229.リードの取引を開始するとき、新規作成された商談の完了予定日に、次のうちどれが入力されますか?1つの回答を選択してください。

1.今日から3ヶ月後

2.今日の日付

3.現在の四半期の最終日

4.今月の最後の日

答え
Q230.お客様窓口部門では、お客様からのクレームを記録する方法として利用し、IT部門では、社内でのIT機器管理で利用したいと考えています。この場合、管理者はどの機能を利用するとよいですか?1つの回答を選択してください。

1.エスカレーションルール

2.レコードタイプ

3.Service Cloudコンソール

4.ケースフィード

答え