Salesforce認定アドミニストレーター試験の模擬問題です。過去問題同様の問題形式で作成しております。この単元は【サービスアプリケーションとサポートアプリケーション】です。認定アドミニストレーター試験で13％の出題率です。何回もやって正答率8割を目指しましょう！
1.ユーザ
2.取引先責任者
3.管理者
4.チーム
- 答え
1.ケースの所有者
2.システム
3.自動ケース更新ユーザ
4.リード
- 答え
1.異なった選択リスト値が必要となったとき
2.複数のページレイアウトが必要となったとき
3.異なったレコードアクセスが必要となったとき
4.異なった項目レベルセキュリティが必要となったとき
- 答え
1.10,000件
2.20,000件
3.50,000件
4.150,000件
- 答え
1.ユーザにはSalesforce CRM Content ユーザの権限を付与する
2.Salesforce Classicのみの機能でLightning Experienceでは使用できない
3.配信コンテンツに有効期限を設けることができる
4.コンテンツには最大掲載期間が設けられている
- 答え
1.正しい
2.誤り
- 答え
1.すでに廃止された機能で現在はChatterのアンケートに統合されている
2.レコードページで使用できる
3.最良の回答を使用できるのは質問ユーザとモデレーターだけである
4.システム管理者のみ使える
- 答え
1.顧客は自分の取引先に関連する取引先責任者や商談を表示および編集できます
2.顧客は自分のケースをログに記録、表示、編集、および閉じることができます
3.ポータルは企業ブランドでカスタマイズできます
4.追加のライセンスなしでポータルとそのユーザを作成できます
- 答え
1.顧客、パートナー、従業員を招待してアイデアを提出する
2.他のコミュニティメンバーが投稿したアイデアにコメントして投票する
3.アイデアのテーマに関する質問に回答する記事へのアクセスを提供する
4.ポータルの[アイデア]タブでケースをログに記録して顧客のアイデアを投稿する
- 答え
1.Salesforceコンテンツ
2.ソリューションタブ検索
3.公開ナレッジベース
4.セルフサービスポータル
- 答え